生命人寿成立风险防范应急处理小组

生命人寿巴彦淖尔中支

成立风险防范应急处理小组

2014年3月，央视等媒体报道了关于保险市场分红相关的内容，其中涉及生命人寿上海分公司个险富贵花产品，为应对本次报道引起的退保、投诉等风险事件，积极有效解决客户问题，防止大规模的群体性事件的发生，巴彦淖尔中心支公司总经理室第一时间组织各条线分管总、各部门经理、分区经理等人召开紧急会议，就报道引起的后续问题做好应急预案，做好风险防范工作、风险应急处理工作，成立本机构风险应急处理小组。组长、副组长负责风险防范工作的安排、部署，对本机构各部门、各支公司存在的风险负总责，并对本机构的风险防范工作进行指挥、协调、解决。各成员应对退保、投诉等风险事件进行分析，对退保、投诉等风险事件异常变动及时查找原因，发现风险，提出意见和建议，为组长、副组长提供决策依据。各成员作为防范风险的第一责任人，在本部门、本支公司遇到退保、投诉等客户对相关事情的咨询时，第一时间进行相关信息的了解，并将了解过程中发现的问题及时汇报、处理。对于退保、投诉等风险事件，严禁隐瞒、积压，应将风险控制在最小范围内或萌芽状态。 对于造成下列情况的机构、部门和个人，公司将根据相关规定追究第一责任人责任。