新华保险获评2013十大典型赔案

日期:2014-04-28来源:新华人寿巴市中支

                       新华保险获评2013十大典型赔案

 

近日,中国保险行业协会联合政府监管部门、行 业专家、学者,和媒体从62家 保险机构选送的169其 赔案当中评选出了2013年 度十大保险典型赔案,新华保险公司在青岛爆燃事故中百万赔付及时放款的案例入选。

 

2013年11月22日,青岛经济技术开发区(即黄岛区)中 石化东黄输油管线发生泄漏爆燃事故。事故发生后,新华保险第一时间启动重大紧急事件处理预案,全面排查涉及事故人员168人,共寻访公司客户21人, 并开通理赔绿色通道,于事故发生第二天完成了第一笔理赔。爆燃事故新华保险累计赔付106.38万 元,并豁免了身故客户任某家属尊贵人生后续投保保费7.83万 元。

 

从2008年 应对5.12汶 川地震后,新华保险应急响应机制几经修订完善,逐渐形成了现行的一套快速应对自然灾害、灾难事故、公共卫生事件的分 级应急响应预案。在青岛爆燃事故的应急处理过程中,公司围绕理赔、保全、财务、资金、续期等相关业务流程出台的近20条配套政策细则,全方位满足了遇险客户需要。

 

新华保险的应急响应机制一共分四级。级别最高 的Ⅰ级应急响应,涵盖死亡30人 或受伤90人 以上的自然灾害和事故。新华保险客户权益部总经理朱敏介绍:2013年 全年,新华保险公司总计启动不同级别应急响应176次, 平均距离事发时点启动时间1.09天, 累计排查人数6838人, 识别客户184人, 共赔付保险金额716.54万 元,豁免保费53.51万 元。

 

除此之外,新华保险还出台了一系列细化的举 措,保障应急响应机制的顺畅实施,如建立启动节假日专项应急预案,假期应急无障碍;再如,建立应急响应电话接通考核 机制,确保日常突发事故接收无障碍。