太平洋寿险推出全国通赔通付服务

      太平洋寿险推出全国通赔通付服务

太平洋寿险日前制定并下发《全国理赔服务实施办法（试行）》和《全国异地保全服务实施办法（试行）》，以充分发挥网点资源优势，为客户提供便捷、高效的理赔和保全服务，进一步提升客户体验。

    实施办法对异地理赔、保全服务中签单机构和受理机构的工作职责、实务操作流程及各关键环节的工作规范和工作时效予以明确规定，要求各地机构协同合作，共同做好异地理赔、保全服务工作。此外，针对集团法人员工福利业务的特殊需求，实施办法在现行的个人业务异地服务的基础上，增加了上门收取资料等服务。

    太平洋寿险推行全国通赔通付服务，旨在满足不同客户的实际需要，免去传统理赔模式下客户在承保地和出险地之间往返奔波的不便。实施全国通赔服务后，客户可在太平洋寿险任何一个服务柜面办理理赔、保全业务申请，由受理机构接洽并提供相关的服务。

    今年年初，太平洋寿险在全司范围内推行“理赔透明化”服务，把理赔全流程清晰透明地展现给客户，全面提升了客户的理赔体验。而此次实施全国通赔通付服务，并作出“服务网络覆盖全国各省市（除西藏），个人和团体客户均可在保单签发地或其以外的国内任意服务网点就近办理理赔、保全业务”的服务承诺，将进一步让客户感受到太平洋寿险快捷、贴心的服务。

              太平洋寿险巴彦淖尔中心支公司

                                                                                李洋