瑞众保险巴彦淖尔中支以案说险：警惕“代理退保”陷阱，理性维护自身合法权益

  近年来，部分不良社会组织或个人为牟取非法利益，以“代理退保”“代理维权”等名义，收集个人隐私信息，怂恿、教唆或诱导消费者恶意投诉或举报金融机构，诱骗消费者委托其办理投诉举报，收取高额代理手续费，形成“黑色”利益链条，扰乱正常金融。

一、案例介绍

W女士及女儿L女士于2016年在瑞众保险巴彦淖尔中心支公司投保了3份保单，2020年因短期资金周转困难未交保费导致保单失效，2022年11月，L女士听信了某代理退保机构工作人员声称可以帮助其全额退保的唆使，W女士及女儿L女士开始向瑞众保险巴彦淖尔中心支公司进行多次投诉、举报，以销售误导为由要求保险公司全额退保。

在代理退保机构工作人员的唆使下，L女士交了5000元押金，还把自己的合同、身份证等隐私信息全部提供给代理退保机构工作人员。经公司调查核实，客户所反馈的问题不存在，故拒绝客户全额退保的诉求，客户于2023年9月办理退保，保险公司退还客户保单现金价值。因未达成全额退保目的，L女士要求代理退保机构工作人员退还5000元押金，没想到，代理退保机构工作人员以退保过程并不顺利为由拒不退还，把L女士删除拉黑，导致L女士损失5000元手续费。

二、案例分析

这个案例中，L女士轻信了他人，轻易给他人转账，泄露了自己的个人信息。警示保险消费者，如遇到收取“押金”“认购金”“服务费”等情况，要高度警惕。消费者要根据自身需求和风险承受能力购买合适的保险产品，正确了解自己购买的金融产品或服务内容，不轻信他人的“建议”，更不要随意出示保单和身份证件给他人，或交由他人代为办理退保手续，谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗。

不法分子劝诱保险消费者退保，是为了获取非法的经济利益，收取所谓的“押金”，亦或是索要个人的隐私信息，都会引发保险消费者经济损失风险，甚至让保险消费者落入违法活动的陷阱。

三、风险提示

一是 警惕资金受骗受损。不法分子要求保险消费者支付高额手续费或押金，退保后再诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”产品以赚取佣金，或者截留侵占消费者退保资金，诱导消费者参与非法集资，消费者一旦受骗，可能面临难以挽回的损失。

二是 谨防个人信息泄露。消费者向不明身份人员提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，存在个人信息泄露风险。部分“代理退保”团伙甚至使用消费者个人信息办理小额贷款、申请信用卡等，恶意透支消费者个人信用，一旦消费者想终止代理退保协议，还可能遭到骚扰、恐吓。

三是 避免丧失保险保障。不明真相的消费者被挑唆、怂恿终止正常的保险合同，会丧失原有的保险保障。如后续再次投保，由于年龄、健康状况发生变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险。

四是掉入非法集资诈骗陷阱风险。对于消费者而言，往往辩不清是真退款还是伪噱头。天下没有免费的午餐，要代理退保，往往需要提前缴纳数百至上千元不等的保证金，钱已到账就被对方拉黑的骗局屡见不鲜。即便是真退款，事后也要被抽取30%-50%的高额佣金，这么层层吸血，即便退保成功也所赚无多。更有甚者，用退保金购买所谓“高收益”理财产品，掉入非法集资诈骗陷阱，最终鸡飞蛋打一场空。