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用心，就有美丽的收获-中国人寿投稿

日期：2011-12-28来源：巴彦淖尔市保险行业协会

用心，就有美丽的收获

近年来，随着保险市场竞争的日趋激烈及保险客户消费的日趋成熟，保险市场竞争已逐渐从传统的价格战转变为服务品质的竞争。优质的服务已经不再是普通的一个小动作，更体现的是专业技能、道德水平和综合素养。

走近中国人寿已近9年，得到许多的满足与幸福感，有的时候仅仅是一句话，有的时候也只是简单的一个动作。就会让我觉得心中暖暖的。客户服务岗是一个专业性强、涉及知识面广、综合素质要求高的岗位。一直以来，我学习各个操作系统的流程，熟练掌握技巧，在每个岗位都可以得心应手。不懂的地方虚心问他人，希望自己能够懂的更多，学到的更多…

当清晨的一缕阳光照射在我们的身上，当一位位客户带着各自的表情走到我们面前，我们的心底涌起的不只是惊讶，还有那深深的思索。他们的微笑就是幸福的宣言；他们的目光里有栉风沐雨的自豪，那一个个定格的瞬间就是夕阳下激情依然燃烧的壮美诗篇，是一部部启迪人生催人奋进的生命课本。每当面对客户时，我的心中很感慨。是因为这些人都是相信中国人寿，相信我们的服务能够打动他们，所以每当这时，我都会真诚为他们服务，以我熟悉的业务知识帮助他们办理各种业务，同时减少他们排队等待的时间，每天总会有客户在说“我每天就因为这个事情来你们公司跑了几次了，哪有那么多的时间总是在这里啊？”换位思考，如果是我的话，或许我也会这样的抱怨，所以我尽可能的，快速准确的帮助他们办理，不再让跑第二趟。偶尔会听到客户在说:“这位柜员办理的又快，服务又好”。听到这样的话，我心中就会升起一股暖意。因为在人的一生中，有很多我们不想做但不得不做的事情，这是责任；有很多我们很想做但又不能做的事情，这是命运。因为责任我们才有辉煌，因为命运我们才有回味。

当你全身心地投入到你所从事的事业中，你会收获到连你自己都意想不到的欢乐，所以相信我们，只要用心，就会有收获。用真心真情传递大爱，用知识和道德的力量架起桥梁，用创新的精神开拓未来，只要我们同心同德，美丽就一定会与我们同在。

中国人寿—丁燕杰

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