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内蒙保监局徐德宁副局长一行在巴彦淖尔市调研

日期：2012-03-28来源：巴彦淖尔市保险行业协会

2012年3月21日至24日,内蒙古保监局副局长徐德宁、中介处王世凯处长、法制处吕丽处长、寿险处李卫红处长、程诚一行六人来我市调研指导工作，调研内容：寿险市场运行情况和存在问题；中介市场发展情况及存在问题；法制环境建设和机构设立情况；车险市场及车险理赔难等问题。

3月22日，在国寿会议室召开座谈会议，参加会议的有行业协会秘书长袁小英及成员、二十二家保险公司总经理，袁秘书长主持了会议。

一、根据内蒙古保监局调研通知精神，中国人寿总经理秦海旺、人保财险总经理陈建权、新华人寿总经理赵军、泰康人寿总经理张富铭、平安人寿总经理许峰、太平洋人寿总经理王凤亭、中华联财险总经理何斌、平安财险总经理阚玉山、安华农险总经理盛佳峰、大地财险总经理刘文慧作了工作汇报。

二、中介处王世凯处长、法制处吕丽处长、寿险处李卫红处长分别讲了话。

吕丽处长讲到：一是近年保监局加大了法制建设的力度，对全行业规范发展起到积极作用、二是机构增加较快，人力资源不能满足需要，各公司要加强人员培训，提高素质；三是保监局加大对信访投诉的处罚力度，销售误导投诉采取倒举证的核查办法，客户投诉公司举证，对举证不力的公司，要求退保，并对有关人员进行相应的处罚；四是产险理赔案件，投诉一起查处一起，加大违规违法处罚力度：处罚责任人、追究上级领导责任、吊销执照、停业整顿，违规违法问题严重的要取消高管任职资格；五是保护保险消费者权益方案已经下发，保监局要进行检查。

王世凯处长讲到：一是巴彦淖尔中介市场发展比较平稳；二是寿险公司要加强银邮代理渠道的发展，要做好上岗培训工作；三是要求中介代理手续费要据实列支，下半年保监局要规范中介市场，对中介机构进行检查，对存在问题的中介机构要注销；四是兼业代理点多面广，必须持证经营，各公司上报兼业代理机构时要慎重，不具备条件的不要审报，必须持证经营，保监局下一步清理非法设点；五是行业协会要严格考试管理，营销员从业资格证要真实，各公司要加强营销员人员培训，提高从业门槛，提高行业形象，不能委托无证人员代理业务。

李卫红处长讲到：一是简要介绍了全国寿险监管会议精神；二是2012年寿险工作重点—一要防范退保风险，退保事件处置不当，将会引发政治问题，影响行业整体形象，各公司要高度重视，提高认识，严禁利用退保事件同业诋毁，一把手要负责，分公司要负总责，要建立退保应急机制。二要综合治理销售误导，做好投保提示工作，加强客户信息真实性管理，做好客户回访工作，加大销售误导的查处力度，出现问题追究上级，要强化信息披露工作。三要推动养老保险的开展。

徐德宁副局长作了重要讲话：

来到巴彦淖尔感触很深，一是行业协会对本次调研工作，部署及时，组织有方，安排有序，认识到位，工作迅速。今天在国寿召开座谈会，门口有礼仪人员接待，公司办公环境优雅，会场布置井井有条，各位老总准时到会，表现出巴彦淖尔保险人的风采；二是公司的外部环境给客户的第一影响非常重要，环境舒服客户才会来办业务；三是各公司汇报材料有很多亮点，值得带回去研究推广；五是三位处长讲了保监局的政策，调研就是送政策，保监局的政策非常明朗，希望各位老总要严格执行；六是产险理赔难问题，保监局将要加大治理力度，改变以前承保时不择手段，理赔时非常抠门的做法，产险部近期出台《综合治理车险理赔难工作方案》，希望各产险公司努力做好此项工作；七是通过调研沟通上下级关系，了解基层的情况，使监管工作更加到位；八是下一次再来，希望看到发展，希望事业兴旺。

徐德宁副局长一行到人保财险、安华、国寿、新华公司进行实地调研，观看了公司的企业文化建设展示，与一线员工进行了交谈。在保险协会袁秘书长陪同下，到磴口县调研，参观了噔口县蔬菜大棚种植情况，与农户进行交谈，了解菜农对农业保险的需求。

内蒙保监局徐德宁副局长一行在巴彦淖尔市调研

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