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巴彦淖尔市保险行业协会中介专业委员会会议纪要

日期：2011-10-14来源：巴彦淖尔市保险行业协会

巴彦淖尔市保险行业协会

中介专业委员会会议纪要

2011年10月9日上午,在行协会议室召开中介专业委员会会议，中介专业委员会主任、泰康人寿巴彦淖尔中心支公司总经理张富铭及中介专业委员会委员，行协秘书长袁小英及部分成员，共25人参加会议，会议研究了如下事项：

一、各会员公司就今年前9个月中介代理合作情况、中介业务开展情况、手续费支付情况及存在问题进行了汇报。

(一) 中介代理合作情况。各公司签约的中介合作伙伴分为两块，一块是“总对总”协议，主要是银行、信用社等金融机构及邮政；另一块是“分对分协议”，主要是运输行业、车行、汽车经销商。

(二) 中介业务开展情况。由于受经济环境影响，前9个月银邮代理业务处于下滑态势，较上年下降40%，主要影响因素：一是按照90号文件规定，各公司从银行撤点后，对银行从业人员培训不到位，衔接工作没有做好，造成客户流失；二是央行加息，客户把资金投向银行存款；三是银行理财产品名目繁多吸引客户投资；四是当地房地产投资回报率高于保险产品，且实现收益期限短；五是当地小额贷款公司筹资灵活收益高等。车行业务稳中有增，前景看好，运输行业受结构调整影响较去年整体有所下降。

(三) 手续费支付情况。各公司中介业务手续费执行自律公约，没有变相提高问题。

(四) 开展中介业务创新模式。各公司面对中介市场情况，不断创新发展思路，积极拓展业务市场，如：一是组织新模式“产品说明会”；二是创建严格的品质管理办法；三是每月组织客户经理测试，以提高客户经理适应市场的能力；四是建立100%的客户回访制度，以最大满意度服务客户。

(五)存在问题。一是目前市场仍不同程度存在恶意竞争，互相诋毁现象，各公司要高度重视引以为鉴；二是个别新公司短期内拓展中介业务有一定难度，需要逐步沟通；三是人员变动频繁，影响业务稳定发展。

二、秘书长袁小英讲了话：一是面对银邮代理业务总体下降的局面，我们要共同探讨应对市场的策略，挖掘顺应市场的全新思路，相互学习，相互交流；二是市场发展要靠大家，共同努力，共同维护，市场发展好了，大家受益；三是目前各公司采取各种措施积极应对，个别公司收到较好的效果；四是银邮代理业务总体下降，这表明消费者对保险业认识还不够，所以我们要多做正面宣传，不要损坏保险行业整体形象，因为每一个消费群体面对的是保险行业这个大概念，不会区分哪一家公司的好与否，所以全行业要维护整体形象，不要相互诋毁，才能提升社会地位。

三、中介专业委员会主任张富铭发言中指出：一是中介市场目前处于初级阶段，发展中介业务比较困难，随着社会的发展，经济环境的变化，市场前景比较乐观，我们大家要有信心。

四、协会寿险部主任任金良组织学习了内保协〔2011〕140号文件《关于印发<内蒙古自治区银行邮政代理保险业务行业自律公约(2011修订版>的通知》,并强调:一是按照规定，银行从业人员必须持两证上岗，培训中要求银行人员要挂牌服务；二是各公司不要将行业内部通报、处罚决定对外进行宣传，要遵守文件下发范围。

巴彦淖尔市保险行业协会中介专业委员会会议纪要

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