巴彦淖尔保险行业协会开展临河地区 机动车辆保险理赔服务质量现场模拟测评

  为进一步提高产险公司车险理赔查勘定损人员素质，提高车险理赔服务质量，巴彦淖尔协会经过精心策划，充分准备，由秘书长任金良牵头的工作小组于5月29日下午对巴市临河区进行了本年度最大规模的机动车辆保险理赔服务质量现场测评工作。

  本次测评是对全市17家财险公司进行现场模拟测评，同时还邀请了巴彦淖尔电视台、内蒙古晨报、黄河晚报等媒体人进行现场监督。

  近年来，巴彦淖尔保险行业每年都开展动车辆保险理赔服务质量现场模拟测评工作，使得我市车险理赔查勘服务质量逐年提升。最后秘书长任金良对本次测评进行点评：我市查勘人员形象良好、服务态度热情周到、随车查勘工具配备齐全；特别是大地财险随车配备装有银耳、葡萄干、桂圆等客户大礼包，使得客户满意度不断提升；同时多家公司随时向客户发放服务卡，卡上印有各公司二维码，通过扫码可以详细了解到公司的客户服务及理赔相关流程；理赔岗位属于核心窗口，各理赔查勘人员一定要做好窗口服务工作，维系行业良好形象。